プライバシーポリシー

株式会社ZENOVA(以下「当社」)は、萬見(https://yorozumi.com)で取得する個人情報を、次のとおり取り扱います。

取得する情報

お問い合わせ: フォームでいただく氏名、メールアドレス、該当ページのURL、お問い合わせの内容。送信された内容は配信基盤(Cloudflare, Inc.)のデータベースに保存し、回答のために当社が取り出します
見積依頼(業者まとめ): フォームでいただく頼みたいこと・品目・ブランドや型番・年式・状態・点数・内容・希望の方法・都道府県と市区町村・時期・メールアドレス・電話番号(任意)と、写真(任意、5枚まで)。送り先の店(あなたが選んだ店、または「おまかせ」で選ばれた、その地域と内容に対応する店。30店まで)には、連絡先を除いた内容と写真を知らせます。依頼を送るにはログインが要り、連絡先のメールアドレスはアカウントのものを使います。写真は端末で縮小してから送られ、位置情報(EXIF)は保存しません。写真は依頼が閉じてから90日で削除します。連絡先(メールアドレス・電話番号)は、あなたが返信を見て店を選び、渡すことに同意したときにだけ、その店に渡します(何社でも選べます。1社ずつ確認します)。渡した日時・項目・相手は記録として残します。店が返信で示した金額の幅は、依頼した人を特定しない形(業種・品目・ブランド・型番・状態・都道府県・年月)で、「返信の実績」として店のページに載ります。自分で選んで見積を頼めるのは、萬見に登録のある店です。あなたが選んだ店が、萬見に登録はあるが、まだ依頼の受け取りを始めていない店のときは、あなたがその店を指名したことと、依頼の概要(種類・品目・地域・時期・写真の枚数・受付日と期限)だけを、萬見がその店にメールで知らせます。このとき、内容の本文・写真・連絡先は渡しません。その店が依頼の受け取りを始めると、ほかの送り先の店と同じように、連絡先を除いた内容と写真が届きます。始めるかどうかは店が決めるので、返信は約束できません
口コミ: 星・本文・利用した内容・方法・利用した時期・金額(任意)・ニックネーム(任意)。書くにはログインが要り、書いたものは店のページに公開します(アカウントのメールアドレスと名前は公開しません)。送信元の IP アドレスは、元に戻せない形に変えた値だけを保存し、同じ人の続けての投稿や店の関係者の投稿を見つけるために使います(公開しません)。書いた本人は、マイページか、送信後の画面に出るリンクから、直す・消すができます
アカウント(ログイン): メールアドレス、表示名(任意)。ログインは Google アカウント、またはメールアドレスとパスワードで行います。パスワードは元に戻せない形に変えた値だけを保存し、当社は読めません。Google でログインするとき、Google LLC から、メールアドレス・名前・Google 側の識別番号だけを受け取ります(連絡先・カレンダーなど、ほかの情報は受け取りません)。ログイン中であることを覚えるための Cookie(30日)を使います。不正なログインを防ぐため、接続元の IP アドレスを元に戻せない形に変えた値を、ログインの記録に添えます
ログインの確認番号: 新しい端末からログインするとき、アカウントのメールアドレスに6桁の確認番号を送ります。送信は Resend, Inc.(米国)に委託しています
端末の Cookie: 確認番号を通った端末を覚えるための Cookie(yz_d、180日、HttpOnly)を使います。覚えた端末の記録は、すべての端末からログアウト、または退会で消えます
漏洩済みパスワードの照合: パスワードを決めるとき、そのハッシュの先頭5文字だけを外部(api.pwnedpasswords.com、Have I Been Pwned)に送り、過去に漏れた値でないかを確かめます。パスワードそのものもメールアドレスも送りません
店の管理の申請: 載っている店を管理したい方からいただく担当者名、電話番号(任意)、補足。店の方であることの確認にだけ使い、公開しません。確認のため、店の公式サイトに載っている連絡先へ連絡することがあります
店の管理の申請の書類: 店の方が、店を管理する申請のときに送る書類(会社の登記の証明書(履歴事項全部証明書など)・税務署の書類の写し(開業届の控えなど)・納税証明書・D-U-N-S ナンバーの証明書)。編集部だけが見て、公開しません。保存先は写真と同じ場所で、推測できない名前で置きます。審査が終わってから90日で削除します
事業者の掲載申し込み: 公式サイトに公開している店の情報と、担当者名・メールアドレス・電話番号(任意)。連絡先は公開せず、確認と見積依頼の通知に使います
店の情報の直し: 持ち主の確認が済んでいない店の情報を直すときに送る内容(直した項目と、理由・出どころ)と、送ったアカウント(利用者の番号・メールアドレス)。編集部が確かめるために保存し、アカウントの情報は公開しません。確かめた直しの内容は、店のページに載ります
アクセスログ: 配信基盤(Cloudflare, Inc.)が、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧ページを、不正アクセス対策と配信のために処理します。当社が個人を特定する目的でログを利用することはありません
アクセス解析: Google タグマネージャー(Google LLC)を通じて、閲覧されたページ、滞在時間、参照元、おおまかな地域、端末の種類を記録します。どの記事が読まれているかを知り、記事の優先順位を決めるために使います。氏名・住所・メールアドレスなど、個人を特定できる情報は送っていません。ブラウザの設定やオプトアウトアドオンで、記録を拒否できます
Cookie: 上のアクセス解析と、ログイン(ログイン中であることを覚えるためのもの)が Cookie を使います。ブラウザの設定で拒否しても、記事は読めます。広告配信のタグは置いていません

利用目的

お問い合わせ、訂正依頼、掲載申請への回答
掲載店舗の情報の確認(店舗名・所在地・営業時間など、店舗の許可を得た範囲)
見積依頼を、あなたが選んだ店に届け、返信をあなたに知らせること。あなたが選んだ店に連絡先を渡すこと
口コミの掲載(星の平均と順位の計算を含む)と、掲載申し込みの確認
ログインと本人の確認、マイページの表示、店を管理する方の確認
上記に付随する連絡

広告の配信

当サイトは、Google などの第三者配信事業者が配信する広告を掲載することがあります。第三者配信事業者は、ユーザーが当サイトや他のサイトにアクセスした際の情報(氏名・住所・メールアドレス・電話番号は含みません)を Cookie などで取得し、興味に応じた広告を配信するために使用することがあります。

Google による広告の Cookie の使用は、Google のポリシーと規約をご覧ください。
パーソナライズ広告は、Google の広告設定で無効にできます。ほかの第三者配信事業者の Cookie は www.aboutads.info で無効にできます。
広告は「広告」と明記します。店の星・口コミ・並び順は、広告で変わりません。パートナープランの店のページには広告を出しません。

第三者への提供・委託

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。サイトの配信とお問い合わせの保存は Cloudflare, Inc. に委託しており、同社のサーバー(アジア太平洋地域)を経由します。アクセス解析には Google LLC のタグマネージャーを使い、閲覧の記録が同社のサーバー(米国を含む)で処理されます。回答のためのメール送信にも Google LLC のサービスを利用しています。見積依頼の連絡先は、あなたが選んだ店にだけ、あなたの操作で渡します(第三者提供に当たるため、渡した記録を残します)。見積依頼・報告・掲載申し込みに関するメールの送信は Resend, Inc.(米国)に委託しています。

保存期間

お問い合わせの記録は、対応の完了から1年を目安に削除します。掲載店舗の許可の記録は、掲載期間中と掲載終了後1年間保存します。見積依頼とその返信は、締め切り(あなたが依頼を閉じたとき、または受付から14日)から1年で削除します。返信の実績(匿名)は残します。連絡先を渡した記録(日時・項目・相手)は同意の記録として3年保存します。口コミは、書いた本人か当社が消すまで、店のページに載せて保存します。アカウントは退会まで保存し、退会すると削除します(アカウントの設定から。進行中の見積依頼は閉じ、連絡先を消します)。ログイン用のリンクは期限の翌日、ログインの失敗の記録は1日で削除します。

開示・訂正・削除の請求

ご本人からの開示、訂正、利用停止、削除の請求は、お問い合わせフォームで受け付けます。本人確認のうえ、原則14日以内に対応します。

事業者

名称: 株式会社ZENOVA
所在地: 奈良県奈良市
連絡先: お問い合わせフォーム

改定

本ポリシーを改定した場合は、このページで公表します。制定日: 2026年9月3日。改定: 2026年9月25日、2026年10月2日(アカウント、店の管理の申請、口コミ)、2026年10月3日(見積依頼: 送り先と、連絡先を渡せる店の数、返信の実績)、2026年10月18日(アカウント: メール+パスワードでのログイン、ログインの確認番号、端末の Cookie、漏洩済みパスワードの照合の委託先 Have I Been Pwned)、2026年10月19日(代理店の申請の書類)、2026年10月21日(店の管理の申請の書類、店の情報の直し)、2026年10月23日(広告の配信)。