口コミガイドライン

良かった点と、気になった点の両方を

片方だけより、両方あるほうが次の人の役に立ちます。悪かったことも載せます。

具体的に、起きたことを

「良かった」「ひどかった」だけでなく、何がどうだったかを書いてください。具体的でない口コミは、載せないことがあります。

乱暴な言葉・侮辱・差別は書かない

不満は歓迎します。ただ、強い言葉や伏せ字は、せっかくの口コミの信用を落とします。

個人を特定できることは書かない

店員の名前・イニシャル・容姿・肩書など、人が分かる書き方はできません。

例: 「△△という担当者の対応がひどかった」→ 載せられません。「担当者の説明が足りなかった」なら書けます。

掲示板にしない

ほかの人の口コミへの意見や、質問は書かないでください。口コミは1人ひとりの体験です。

公序良俗に反することは書かない

わいせつな表現や、読む人が不快になる言葉は載せません。

人の文章や写真を使わない

ほかのサイトからのコピー、他人の写真は載せられません。

宣伝や誘導はしない

URL、自分のサイトやSNSへの誘い、他店の宣伝は書けません。

店に頼まれて書かない。対価をもらって書かない

割引・金券・ポイントなどと引き換えの口コミは、ステマ規制(景品表示法)に当たります。店の関係者・同業者も書けません。

評価を操作しない

複数のアカウント、代行業者、組織的な投稿は、店・個人を問わず止め、法的な対応をとることがあります。

読む人へ: 口コミは体験です

同じ店でも、時期・担当者・品物で体験は変わります。口コミは参考として、最後は自分で確かめてください。