宅配買取をキャンセルしたら返送料はかかるのか。12社の公開条件を調べた

「送料無料」が指しているのは、たいてい行きの片道

12社とも申込ページに「送料無料」を大きく出しています。第1表の返送料の列を見ると、査定額に納得できず品物を返してもらうときの費用は、無料と明記していたのが4社、お客様負担が5社、条件つきが3社でした。行きの箱が無料で届くことと、帰りの箱が無料で戻ることは、別々に書かれています。

12社の公式サイトを1社ずつ開いて、査定料・キャンセル料・返送料・古物商許可番号を記録しました(2026年9月11日)。集めてみて分かったのは、送料無料が申込ボタンのすぐそばにあるのに対して、返送の扱いはよくある質問や利用ガイドの奥に置かれていることです。返送料が効いてくるのは売らないと決めたときだけなので、申し込む段階では目に入りにくい項目でした。

第1表は返送料の負担が軽い順に並べています(表の下の「並べた順」)。これは条件の違いを見比べやすくするための並びで、査定額の高さや取引の結果は含みません。表に載せたのは平常時の条件です。ザ・ゴールドは2026年9月1日から30日まで、カメラ・楽器・スマートフォンの宅配買取に限って返送料を無料にするキャンペーンを実施していますが、期間と品目が限られるため、第1表にはキャンペーン前の表記を入れています。

「返送料無料」の4社でも、無料になる範囲は同じではない

第1表の上から4行が、返送料を無料と明記していた買取王子・なんぼや・ブランディア・リコマースです。返送料の欄は4社とも同じ「無料」ですが、その周りに書かれている条件は社ごとに違います。

買取王子は送料・引取料・査定料・返送料をすべて0円と書いたうえで、買取対象外の品は着払いで返送する場合があると別のところに書いています。なんぼやは返送料とキャンセル料を同社負担としたうえで、複数点をまとめて査定した場合、その中の1点だけを返してもらうことはできないとしています。ブランディアは点数の条件を付けずに無料と書いています。リコマースは同社負担ですが、返してもらうときは送った品の全部が戻る形で、一部だけを返してもらうことはできません。支払い方法はAmazonギフトカードのみで、銀行振込は選べません。査定料は第1表のとおり「記載なし」です。

第1表の5行目から7行目が条件つきの3社です。トレファクは1点でも値が付けば無料、1点も付かなければお客様負担。ネットオフは申し込むコースで分かれ、ブランド＆総合は無料、本＆ゲームは着払いで1箱800〜2,400円(地域別)です。セカンドストリートは原則無料としたうえで、お客様負担になる場合を6つ挙げています。

正直に言うと、条件の数が最も多かったのはセカンドストリートでした。同社負担2ケースとお客様負担6ケースを利用ガイドに並べて書いています。査定結果の提示から30日以内に返事をしないとお客様負担になる、という条項は、残る11社のページには見当たりませんでした。

第1表の8行目から12行目が、お客様負担と明記していた5社です。このうちバイセルと福ちゃんは着払いになると書き、ザ・ゴールド・駿河屋・ブックオフは負担する側だけを書いています。返送料の金額そのものを書いていたのは、記録した12社の表記の中ではネットオフだけでした。

「自動承諾」を選ぶと、返してもらう選択肢のほうが消える

返送料の前に決まってしまうものがあります。申込フォームで、査定結果を待たずに承諾する選択肢を選ぶと、査定後にキャンセルして返してもらう道がなくなります。4社がその仕組みを公式サイトに書いていました。

• 駿河屋: 自動承諾で申し込むと、荷物の到着後はキャンセルも返送もできない
• リコマース: 申込時に自動承諾を選ぶと、査定完了の直後にギフトカードが発行されてキャンセルできない
• 買取王子: 「査定後すぐにお支払い(自動承認)」を選ぶと、発送後のキャンセル・返品ができない
• ブックオフ: 「かんたん承認コース」では査定後に返送できず、返してもらえるのは「あんしん返送コース」を選んだ場合だけ

呼び名は自動承諾・自動承認・かんたん承認コースと社ごとに違いますが、申込フォームの選択肢として同じ位置に出てきます。この4社では、返送料が無料か有料かに関係なく、選んだコースによって返送そのものが選べなくなります。選ぶのは品物を送る前、申し込む画面の中です。

一部だけ返してもらえるかは、書き方がばらばらだった

12社のうち5社は、一部だけ返してもらえるかを公式サイトに書いていませんでした(ブックオフ・バイセル・福ちゃん・ザ・ゴールド・ブランディア)。残る7社も、線の引き方がそろっていません。この項目が、12社で最も読み取りにくいところでした。

• 全品まとめてだけ返送: リコマース、ネットオフ(本＆ゲーム買取コース)
• 金額で線を引く: トレファク。査定500円以上の品は1点から返却できるが、500円未満の品と値の付かない品はまとめて提示され、個別に返してもらえない
• コースや査定の方式で線を引く: 駿河屋は、あんしん買取で見積もりどおりの査定になった品は返却されないとしている。なんぼやは、まとめて査定した分から1点だけを返してもらうことはできないとしている
• 選択肢として用意: セカンドストリート。マイページで「全て承認」「一部承認・一部キャンセル」「全てキャンセル」から選ぶ

この項目には第1表の列がありません。査定料や返送料は12社を同じ言葉で並べられますが、一部返送は区切り方が社ごとに違い、同じ形の列に収まらなかったためです。まとめて送る前に、値の付かなかった品だけを手元に戻したいかどうかを決めておくと、どの社のどのコースを選ぶかが決まります。

送る前に確かめること

第1表と各社のページを開いて、次の6つを申し込む前に確かめてください。どれも品物を送った後では変えられません。

• 申込フォームで自動承諾・自動承認・かんたん承認にあたる選択肢を選んでいないか。選ぶと返送の選択肢が消える
• 返送料を誰が払うか(第1表の返送料の列)。条件つきの3社は、自分の申し込みがどの条件に当たるか
• 一部だけ返してもらえるか。書いていない5社は、申し込む前に問い合わせて回答を文字で残す
• 査定料の欄。駿河屋は査定料の記載がない代わりに、通信買取手数料660〜990円を買取額から差し引くと書いている
• 古物商許可番号(第1表の右端の列)。番号を公安委員会の一覧と照合する手順は買取店の古物商許可の確認方法にあります
• 第1表の確認日は2026年9月11日です。キャンペーンや手数料は変わるので、申し込む日の表記を見てください

返送料・一部返送の可否・自動承諾の3つは、申し込む画面で自分が選んだコース名といっしょに控えておくと、査定額の連絡が来た日に、何が選べて何が選べないかを自分で確かめられます。