脱毛の契約はクーリング・オフできる？解約と返金の計算

クーリング・オフできる脱毛の契約

脱毛の契約をしたけれど、家に帰って冷静になると高すぎた。まだ間に合うのか知りたい。

脱毛の契約のうち、特定商取引法の「特定継続的役務」にあたるものは、クーリング・オフできます。条件は2つです。

エステの脱毛も、クリニックの医療脱毛(美容医療)も対象です。 1回ずつ払う契約や、1か月以内に終わる契約は、この決まりの対象外です。5万円以下の契約も外れます。

8日の数え方と、通知の出し方

クーリング・オフできるのは、法律で決められた書面(契約書面)を受け取った日から数えて8日以内です(48条)。受け取った日を1日目と数えます。 通知は、書面か電磁的記録(メールや専用のフォームなど)で出します。消費者庁は、郵便なら書留や内容証明郵便などで出すこと、メールなら送信したメールを、フォームなら画面のスクリーンショットを残すことを勧めています。

8日以内なら、施術を受けていても、その分の料金は払わなくてよく、払ったお金は返してもらえます。違約金も請求されません。 事業者が事実と違うことを言ったり脅したりして、クーリング・オフをしなかったときは、8日を過ぎていてもできます。

通知に書くこと

決まった書式はありません。次のことが分かれば足ります。

1. 契約した日と、コースの名前・金額
2. サロンやクリニックの名前(運営する会社や医療法人の名前)
3. 「この契約を解除します」という一文
4. 払ったお金を返してもらう口座(払っていれば)
5. 自分の名前・住所と、通知を出した日

ローンやクレジットで払っているときは、同じ内容の通知を信販会社にも出しておこう。

一緒に買った化粧品なども、政令で決められた関連商品なら、本体の契約と一緒に解除できます。エステなら健康食品・化粧品・下着・美顔器・脱毛器など、美容医療なら健康食品・化粧品・美容目的の医薬品などです。

8日を過ぎたら、中途解約

8日を過ぎても、契約の期間内なら、理由を言わずに中途解約できます(49条)。そのとき事業者が請求できる額には、上限があります(施行令別表第四)。

上限を超えて払っているなら、超えた分は返してもらえます。

計算の例(仮の数字)

総額10万円・5回の医療脱毛のコースで、2回受けたあとにやめる場合を考えます。受けた分の料金を契約書面の単価で2万円×2回=4万円と数えると、残りは6万円です。 残りの2割は1万2千円で、5万円より低いので、手数料の上限は1万2千円になります。払った10万円から、4万円と1万2千円を引いた4万8千円が戻る計算です。

受けた分を何円と数えるかは、契約書面の決め方で変わります。やめる前に、契約書面の中途解約の欄を確かめよう。

18歳・19歳の契約

2022年4月から成年は18歳になり、18歳・19歳の契約は、未成年であることを理由に取り消せなくなりました(民法4条)。18歳未満なら、親の同意の無い契約は取り消せます(民法5条)。

国民生活センターによると、18歳・19歳の相談で「脱毛エステ」は2022年度に1,222件で1位、2025年度も704件で2位でした。医療サービス(美容医療など)は、事業者の倒産の影響で2024年度に前の年度の約2倍に増えています。 クーリング・オフと中途解約は、年齢に関係なく使えます。

相談先と、倒産したとき

話が進まないときは、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。 分割で払っている契約は、サロンやクリニックが倒産したときに、残りの支払いを止められることがあります(支払停止の抗弁)。手順は脱毛サロンが倒産したら、払ったお金は戻る？に、行政処分の記録は脱毛サロンの行政処分は？にまとめています。