査定料・キャンセル料・返送料の3つとも無料と明記した業者は、12社のうち3社だった

3項目とも「無料」と明記しているのは、12社のうちブランディア・買取王子・なんぼやの3社

第1表は、編集部が公式サイトの公開情報を記録した12社を、査定料・キャンセル料・返送料の3項目で並べたものです。3項目すべてを「無料」と明記していたのは、ブランディア・買取王子・なんぼやです。12社のうち、3項目とも無料と明記したのは3社でした。3社とも宅配買取を主にしていて、なんぼやは店頭と出張にも対応しています。

3社の共通点はもう1つあり、キャンセル料の項目にも条件の但し書きがありません。ただし、なんぼやは複数点をまとめて査定した場合に1点だけを返してもらうことはできないと書いていて、返送が無料であることと、何を返してもらえるかは別の話でした。

12社を4つの区分に分けると、3項目無料が3社、条件付きで無料が3社(セカンドストリート・トレファク・ネットオフ)、返送料がお客様負担の社が4社(ザ・ゴールド・バイセル・福ちゃん・ブックオフ)、査定料の記載が無い社が2社(リコマース・駿河屋)です。並べてみると、「査定無料」はほぼ全社に共通で、差が出るのは返送料とキャンセルの時点でした。

条件付きの「無料」は、条件の中身が3社とも違う

セカンドストリートは返送料を「原則無料」としたうえで、お客様負担になる6つの場合を挙げています。トレファクは「1点でも値が付けば無料、1点も付かなければお客様負担」です。ネットオフはコースによって分かれ、本&ゲームのコースは着払いでお客様負担、ブランド&総合のコースは無料でした。

同じ「無料」の文字でも、値が付くかどうかや、送る品目で結果が変わります。値が付かない可能性がある品を送るなら、トレファクの条件は先に読んでおく必要があります。本だけを送るなら、ネットオフの本&ゲームのコースは返送料がかかる側です。返送料の細かい違いは宅配買取の返送料は誰が払うかに書いています。

返送料がお客様負担の4社は、貴金属・ブランド品と本の両方にまたがる

ザ・ゴールド・バイセル・福ちゃんは着払いでの返送、ブックオフはお客様負担と書いていました。この4社は査定料とキャンセル料は無料と明記していて、返送料だけがお客様負担です。バイセルと福ちゃんは同じ運営会社(株式会社BuySell Technologies)で、記載も同じでした。

正直に言うと、返送料の金額そのものを公式サイトに書いている社は、記録した範囲では見つかりませんでした。着払いの場合の金額は運送会社の料金表で決まるので、送る前に箱の大きさから見当をつけておくしかありません。

駿河屋は査定料の記載が無い代わりに、通信買取の手数料660〜990円を買取額から差し引くと書いています。リコマースは査定料の記載が無く、返送料は無料でした。「査定無料」の記載が無い2社は、無料でないとも書いていません。記載が無い項目は「記載なし」のまま残し、問い合わせの回答を記録にしてください。

キャンセルできる時点は社ごとに違い、宅配買取にはクーリング・オフが無い

キャンセル料の「無料」は、いつまでキャンセルできるかと一緒に読む必要があります。リコマースは「承諾後は不可」、駿河屋は「自動承諾で申し込むと到着後は不可」、ブックオフは「集荷予定日の前日22時までは無料」と、時点の書き方が3通りありました。承諾のあとは、無料かどうか以前にキャンセルそのものができない社があります。第1表の12社のうち、キャンセルの時点を書いているのはこの3社だけで、残りの社は「無料」とだけ書くか(福ちゃんは出張について)、時点の記載がありませんでした。

宅配買取は、自分から品物を送る取引なので、出張買取(訪問購入)のクーリング・オフはかかりません。8日間の取消しと引渡しの拒絶が使えるのは出張買取だけです(特定商取引法58条の14・58条の15)。宅配で送るなら、査定額を承諾する前に金額を見る仕組みになっているか(自動承諾を選んでいないか)を、申込みの画面で確かめてください。出張買取の側の決まりは出張買取のクーリング・オフに書いています。

送る前・呼ぶ前に、控えておくこと

• 第1表で、自分が使う買取方法(宅配か出張か店頭か)の行を見る。返送料は宅配だけの項目
• 「無料」の隣に条件が書いてある社は、条件の全文を公式サイトで読む(セカンドストリートの6つの場合、トレファクの値が付く条件、ネットオフのコース)
• キャンセルできなくなる時点(承諾後・到着後・集荷前日)を控える
• 自動承諾を選ばない。金額を見てから承諾する設定になっているか、申込画面で確かめる
• 記載が無い項目は、問い合わせて回答をメモに残す。回答が公式サイトと違えば、メモの方が後で効く