給湯器のお湯が出ないときは？まず確かめる4つ

先に確かめる4つ

蛇口をひねっても、お湯が出ない。リモコンに見慣れない番号が出ている。今すぐ直したいが、自分で何とかなるのか、どこに電話すればよいのか分からない。

まず次の4つを、上から順に確かめます。

リンナイは、震度5以上の地震があると、ガスがメーターで止まることがあると書いています。給湯器が壊れたと決めつける前に、ガスと水を確かめよう。

エラーの番号の意味

メーカーのよくある質問に書かれている、よく出る番号です。

スイッチを切って入れ直すよう案内しているのは、リンナイの14とノーリツの011です。リンナイの632は、浴槽の水が循環の金具より上にあるか、フィルターが汚れていないかを確かめるよう書いています。

番号は、メモか写真に残してから連絡しよう。修理の受付で聞かれます。

凍結したとき

リンナイは、例年11月から2月に凍結の問い合わせが増えると書いています。凍ったら、リモコンの電源を切り、自然に溶けるのを待ちます。配管に熱湯をかけると、破損するおそれがあります。

凍らせないために

• 給湯器の電源プラグを抜かない(凍結予防のヒーターが止まる)
• とても冷える夜は、お湯側の蛇口から太さ約4mmの水を流したままにする
• 長く使わないときは、取扱説明書の方法で水を抜く

ノーリツは、保温材を巻いていても外の気温がマイナス4℃以下になると凍結しやすいと書いています。リンナイは、凍結で給湯器が壊れても、ガス漏れの心配はないとしています。凍結で壊れたときは、メーカーの保証の期間内でも修理代がかかります。

直らないときの連絡先

使った年数で、連絡する先が変わります。

ガスが来ていない

コンロも点かないなら、給湯器ではなくガスの供給の問題です。ガス会社に連絡します。ノーリツは、灯油の給湯器で111が出たときは、灯油を半分以上入れて空気を抜くよう書いています。

買って1〜2年のうち

メーカーの保証の期間です。リンナイは購入から1年(BL認定品は2年)としています。メーカーの修理受付に連絡します。

7〜10年たっている

修理の部品が無いことがあります。メーカー3社は、家庭用の給湯器の設計上の標準使用期間を製造から10年としています。10年前後なら、交換の見積も取っておきます。くわしくは給湯器は修理と交換、どっちがいい？にまとめています。

修理の費用の目安は、リンナイが111で11,500円〜51,700円(税込)、ノーリツが112で15,000円〜55,000円程度としています。

こんなときは、使うのをやめる

大きな音がする、においがする、黒い煙が出るときは、使うのをやめてガス会社かメーカーに連絡します。

経済産業省は2025年12月に、製造から約18年たった屋外の給湯器の不完全燃焼で、排気が開けていた浴室の窓から入り、一酸化炭素中毒になった事故を公表しました。3日ほど前から、使うときに大きな音がしていたと書かれています。NITEの集計では、2010〜2019年度の一酸化炭素中毒の事故69件のうち、29件がガス給湯器・ふろがまでした。

給湯器のまわりや排気の出口に、物を置かないようにしよう。経済産業省は、一酸化炭素中毒のいちばん軽い症状を、前頭部の軽い頭痛としています。