AGA治療は解約できる？定期配送と返金保証の決まり

クーリング・オフの決まりがない

AGAの治療を始めたけれど、思ったより高い。効果も分からないので、やめたい。脱毛のようにクーリング・オフはできないのか。

AGAの治療は、特定商取引法の「美容医療」に当たりません。同法の施行規則が決めている美容医療の方法は、脱毛・しみなどの除去・しわやたるみ・脂肪の減少・歯の漂白の5つで、薄毛の治療は入っていないからです。 消費者庁のQ&Aも、発毛を促す治療は当たらないとしています。東京都も2023年7月、AGAの治療はクーリング・オフできないと注意を呼びかけました。

やめることはできても、返金や解約料は契約の書面しだいです。脱毛のような、解約料の上限の決まりもありません。

実際に寄せられた相談

東京都の注意喚起には、ネットの広告に「無料カウンセリング」とあったAGAの院に行ったところ、服薬1年と注射4回のコースを勧められ、総額約100万円の契約をしたという相談が載っています。その日のうちに注射を受け、薬も処方されていました。

国民生活センターは2026年6月、オンライン診療の定期購入の相談を紹介しました。1年分の薬を約7万円で買った人に、医師の問診も無いまま次の1年分が届き、「1年ごとの定期購入に申し込んでいる」として返品を断られたという相談です。

東京都に寄せられたAGA・育毛・薄毛治療・増毛などの相談は、2018年度の32件から2022年度の89件に増えました。自由診療で院ごとに価格を決められるため、同じ治療でも払う額に大きな差が出たり、途中でやめるときの解約料が高くなったりすることがあると、東京都は説明しています。

院ごとの止め方と解約

9院の公式サイトに書かれていた、定期配送の止め方と途中でやめるときの扱いです。

湘南AGAクリニック・イースト駅前クリニック・東京AGAクリニック・Dr.AGAクリニックは、公式サイトで途中でやめるときの決まりを見つけられませんでした。ゴリラクリニックは、全額返金保証の条件を院内の規定としています。 書いていない院では、契約の前に「やめるときはどうなるか」を書面でもらおう。

返金保証の条件

「全額返金」をうたう院もありますが、条件は院ごとに違います。東京都も、返金保証の記載があっても細かい条件で対象外になることがあると注意しています。 長い契約と現金払いが条件の院(AGAスキンクリニック・Dr.AGAクリニック)と、始めて20日前後だけが対象の院(クリニックフォア・DMMオンラインクリニック)に分かれます。くわしい条件はAGAクリニックの選び方は？にまとめています。

契約の前に確かめること

クーリング・オフが無い以上、いちばんの守りは契約の前の確認です。次の5つを書面でもらってから決めよう。

1. 治療の中身と、何か月分でいくらか(初回の額と2回目以降の額)
2. 定期配送かどうかと、次の決済日・止める期限
3. 途中でやめたときの返金と違約金
4. 返金保証の条件(期間・支払い方法・写真など)
5. 医療ローンを使うなら、支払総額と回数

東京都は、無料のカウンセリングのあとに「今日中に契約したら安くなる」と勧められても、その場で決めないよう呼びかけています。持ち帰って比べる時間を取ること自体が、いちばんの守りになります。

やめたいときの手順

1. 契約の書面で、解約・返金・違約金の欄を読む
2. 定期配送なら、次の決済日と発送日の前に止める
3. 院にやめたいと伝え、日時と相手を記録する
4. 医療ローンなら、信販会社にも連絡する
5. 話が進まなければ、消費者ホットライン188に相談する

分割払いのローンなら、院が治療を続けられなくなったときに、残りの支払いを止められることがあります(割賦販売法の支払停止の抗弁)。院が閉まったときの流れは脱毛サロンが倒産したら、払ったお金は戻る？と同じです。