AIが店の情報を間違えたら、どこを直す？

AIの答えは、直接は書き換えられない

お客さんに「閉店したんですか」と聞かれた。調べてみると、AIの答えやマップで、店が閉業と出ていたり、定休日が違っていたりする。どこに連絡すれば直るのかが分からない。

Googleのヘルプは、AIの回答には間違いが含まれている場合があると書いています。AIは答えを作るとき、裏付けになるウェブのページを探して使います。そのうえでGoogleは、ビジネスプロフィールの情報を最新にしておくよう勧めています。

AIの答えの下には報告のボタンがありますが、Googleは、届いた声はAIの機能の改良に使うと書くだけです。直すのは、AIが読んだ元のページです。元が正しくなれば、次に作られる答えの材料も正しくなります。

出ている場所ごとの、直す所と報告の仕方

どの場所も、元の情報を直すのが先です。報告のボタンは、元を直したあとに押しておこう。

直す順番

1. ビジネスプロフィール

「プロフィールを編集」から「営業時間」を開き、「決まった営業時間で営業している」を選ぶと、誤った閉業や臨時休業の表示を外せます。編集の審査は、ふつうは最長10分ほどですが、最長で30日ほどかかることがあるとGoogleは書いています。祝日や年末年始は「特別営業時間」で入れておこう。

2. 公式サイトの古い情報

Googleは、ほかの人から届いた修正の提案に、店が4日以内に承認か拒否をするよう求めています。過ぎると、公式サイトなど公開されている情報で裏付けられる変更は、自動で公開されることがあります。公式サイトに古い営業時間を残さない。古い情報が裏付けになって、誤った提案が通ってしまうからです。

3. ほかの掲載先

Bingは2026年2月10日のブログで、Bing Placesの店の情報がAIの答えに入る対象になると書いています。Apple Businessでは、お客さんの報告でAppleが営業時間などを直すと、店にメールが届きます。正しければ「問題なし」を押し、違っていれば直して保存しよう。業種の台帳や口コミのサイトの情報も、店名で検索して見ておこう。Yahoo!プレイスは2027年3月31日で終わり、終わったあとは誤りを受け付ける窓口を用意すると告知されています。

4. 答えの報告

Googleの報告には、そのときの検索の語と結果が一緒に送られます。どの答えのどこが違うかを、テキストの欄に短く書き添えよう。ChatGPTのヘルプは、答えがおかしいときは、情報源や日付、場所を指定して検索し直すよう勧めています。

直ったかを確かめる

AIの答えが、元を直してから何日で変わるかを書いた公式のページは、どの会社にもありませんでした。OpenAIは、robots.txtの変更が効くまで約24時間としていますが、これは答えが直るまでの時間ではありません。

月に1回、店名と「地域+業種」で、Google・ChatGPT・Copilotに何度か聞き直そう。AIの答えは聞くたびに変わるので、1回だけで判断しないことです。直らないときは、出典に出ているページを開き、そこが古いままでないかを見ます。

萬見のページが間違っていたら

萬見の店のページも、AIが読む元の1つになりえます。載っている内容が違っていたら、掲載内容の確認・修正・削除の依頼から知らせてください。担当者が公式サイトで確かめてから直します。

店の人が登録すれば、営業時間などは自分で直せます。萬見に載ればAIの答えが正しくなる、とは言えません。正しい情報の置き場所を1つ増やす、と考えて使ってください。何から整えるかはAIO対策は自分でできる？店の採点表にまとめています。