遺品整理の追加料金は防げる？見積りで確かめること

追加料金が出るのは、見積書に無い作業が出たとき

遺品整理の見積りをもらった。金額には納得したけれど、当日になって「これは別料金です」と言われないか心配だ。 これから見積りを取る人も、何を聞いておけばよいのか分からない。

まずは、業者が公式サイトにどう書いているかを見てみよう。

各社の公式サイトの料金ページ(遺品整理110番は申し込みページ)の書き方を、編集部が2026年10月2日に確かめて短くまとめた。一覧の○のきずな屋とみらいプロセスも、見積書を出したあとは追加料金を取らないと書いています。○のライフリセットも、申し込みページに追加請求は無いと書いています(2026年9月19日確認)。

並べてみると、例外はどれも同じ形でした。増えるのは、見積書に書いていない作業が出たときです。

だから防ぎ方は1つです。やってほしい作業を見積りの日に全部見せて、全部見積書に書いてもらおう。

見積書に条件が無いと、当日に増える

国民生活センターは2018年7月19日に、遺品整理サービスの契約トラブルをまとめて公表しました。相談のデータベース(PIO-NET)に登録された相談は、2013年度が73件、2017年度が105件です。

挙げられた問題は4つ。その場で契約をせかされる、高額なキャンセル料、作業当日の追加料金、残すはずの遺品の処分です。 このうち追加料金とキャンセル料は、見積書で防げます。何が足りなかったのかを、2つの事例で見ておこう。

見積金額の約2倍を請求された事例

母の実家の片付けで、他社と見積りを比べてから選んだ業者でした。作業の当日、トラックに1台分積むたびに処分代の先払いを求められ、往復が重なって、見積金額の約2倍を請求されています。

相談した人は、見積りのときに「荷物が多ければ追加がかかる」という説明を聞いておらず、見積書にもその記載は無く、契約書もありませんでした。 正直に言うと、相見積もりを取っていても防げなかったのは意外でした。比べるだけでなく、追加の条件が見積書に書いてあるかまで確かめよう。

口頭の金額で頼んだ事例

2025年10月30日の見守り新鮮情報 第525号には、見積書をもらわずに電話で頼み、作業後に最初に聞いた金額の約1.5倍を言われた事例が載っています。

国民生活センターは、追加料金が出る場合があることについて、業者と頼む側の認識の違いが大きな要因と見ています。口で聞いた金額は、増えたときの拠り所になりません。

金額が増える4つの場面

見積りのあとで金額が変わるのは、次の4つの場面です。当日の頼み足しを除けば、どれも見積りの日に伝えて見積書に入れてもらえます。

荷物が見積りより多かった

ワンズライフは、料金を階数・車を止められる場所からの距離・家財の量と、それに応じた人数から出すと書いています。量が変われば、人数もトラックも変わります。

押し入れ、物置、ベランダ、庭の小屋まで、見積りの日に全部開けて見せよう。

階段や駐車場所など、運び出しの条件

階数と車までの距離は、ワンズライフが人数を決める条件に挙げているものです。エレベーターの無い上の階や、トラックを家の前に止められない道は、見積りで伝わっていないと当日の話になります。 階数、エレベーターの有無、車を止められる場所は、最初の電話で伝えておこう。

特殊清掃と消臭

特殊清掃は、遺品整理110番でもみらいプロセスでも基本料金の外のオプションです。ワンズライフは、特殊清掃もリフォームなどの特別な作業が要らなければ、見積り後の追加費用は無いと書いています。

遺品整理みらいプロセスが公式サイトに載せている起点の料金を、編集部が2026年9月18日〜10月2日に記録した。各社の数字は調査データにある。

においや汚れがあるなら、見積りの日に隠さず見せよう。見積書の別の行に入っていれば、当日に初めて聞く金額にはなりません。

当日に作業を頼み足した

メモリーズは、当日に見積書に無い作業を頼まれたら、その場で別に見積ると書いています。遺品整理110番も、見積り後に追加の要望を出した場合は追加料金がかかると書いています。

当日「これもお願い」と言うときは、作業の前に金額を聞いて、見積書に書き足してもらおう。

見積書に書いてもらう4つのこと

国民生活センターのアドバイスと各社の書き方から、見積りの日に確かめることを4つに絞りました。

作業の内訳

「一式」だけの見積書では、何が追加になるのか分かりません。プログレスは、内訳を詳しく書いた見積書を渡すと書いています。 仕分け・搬出・処分・清掃のどこまでが基本料金かを、行ごとに書いてもらおう。

追加料金が出る条件

国民生活センターは、当日の作業によって追加料金がかかる契約なのかを、見積りの段階で明確にしてもらうよう勧めています。

「どんなときに、いくら増えるか」を、見積書か契約書に書いてもらおう。条件が紙にあれば、当日の追加が約束どおりかを自分で確かめられます。

キャンセル料

2018年の資料には、解約を申し出たら高額なキャンセル料を請求された事例が載っています。別の事例では、見積書に「作業日の2日前まで違約金10%」と書かれていたのに、説明を受けていませんでした。

いつから、いくらかかるのかを、契約の前に聞いておこう。

作業日と、作業の範囲

国民生活センターは、見積書を取ったあとでも、作業日・作業内容・料金を改めて確かめるよう勧めています。作業の前日に電話で、見積書の金額と範囲を読み合わせておこう。

電話の前に、メモしておくこと

運び出して処分するだけでよいなら、遺品整理ではなく不用品回収で見積りを取ろう。仕分けを頼まない分、見積書の行も少なくなります。

遺品整理を頼むなら、次をメモしてから電話しよう。見積書に入れてもらう作業の漏れが減ります。

• 間取りと、押し入れ・物置・屋外の荷物の量
• 階数、エレベーターの有無、トラックを止められる場所
• においや汚れの有無(特殊清掃が要るか)
• 残す物のリスト。位牌・写真・書類・通帳・印鑑は先に確保する
• 見積書に書いてもらう4つ(内訳・追加の条件・キャンセル料・作業日と範囲)